Ouvrez votre commande, sélectionnez les articles et choisissez « Je souhaite me rétracter ». Aucun motif n’est demandé. La date de votre déclaration est enregistrée immédiatement et un accusé de réception vous est envoyé.
Pour les achats concernés, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception des biens pour vous rétracter, puis de 14 jours pour les renvoyer. Les frais directs de renvoi sont à votre charge en cas de changement d’avis si cette condition vous a été présentée avant l’achat ; le vendeur peut choisir de les prendre en charge. Certaines exceptions légales existent, notamment pour les biens nettement personnalisés.
Mes commandes et ma rétractationDepuis la même commande, choisissez « J’ai un problème avec un article ». La garantie légale de conformité peut s’appliquer après le délai de rétractation. Une solution au titre de cette garantie ne doit pas vous occasionner de frais.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à contact@loomeria.fr en indiquant votre numéro de commande.
